– Уберите это сейчас же. У вас что, проблемы с восприятием цвета или элементарным вкусом? Я ясно сказала: нужен тёплый бежевый оттенок. А вы предлагаете какую-то мутную овсяную массу, на которую смотреть неприятно!
Оксана без спешки сняла с массивного дубового стола увесистый каталог тканей из Италии и, не проявляя ни малейшего раздражения, раскрыла перед клиенткой следующий. Плотные образцы велюра тихо зашуршали, когда она перелистывала страницы. В просторном зале элитного мебельного бутика витал смешанный аромат дорогих духов, только что сваренного кофе и натуральной кожи. На фоне этой выверенной роскоши и почти камерной тишины визгливые интонации посетительницы резали слух, словно ножом по стеклу.
Дама напротив держалась подчеркнуто надменно. Норковую шубу она демонстративно перекинула через спинку дизайнерского кресла, хотя за окнами стояла мягкая, почти тёплая весна. На запястье тяжело переливались золотые часы внушительных размеров, а пальцы были украшены кольцами с массивными камнями. Под плотным слоем профессионального макияжа и следами явных косметологических процедур возраст угадывался с трудом, но Оксана предположила, что клиентке немного за сорок.
– Оттенок называется «песчаная дюна», – спокойно пояснила Оксана, мягко касаясь бархатистой ткани. – Он прекрасно сочетается с тёмным орехом, который вы выбрали для стеновых панелей в гостиной. При дневном свете цвет выглядит именно как тёплый беж. Если хотите, можем подойти к панорамному окну, чтобы вы оценили его при естественном освещении.
– Вы меня вообще слушаете? – женщина раздражённо закатила глаза. – Я не намерена носиться по салону с лоскутами. Моё время слишком дорого для подобных забав. Вы здесь консультант – значит, и обязаны приносить то, что нужно мне. И кстати, почему мне до сих пор не предложили кофе? Это элитный салон или привокзальная забегаловка? Сервис у вас, мягко говоря, ниже плинтуса.
Оксана мысленно выдохнула, но её лицо осталось безупречно спокойным. Многолетний опыт работы с состоятельными клиентами научил её безошибочно распознавать людей. Существовал особый тип – те, кто разбогател внезапно и теперь стремился подтверждать своё положение, унижая обслуживающий персонал. Им казалось, что без демонстративного превосходства их значимость обесценится.
– Прошу прощения за недоразумение. Какой кофе вам приготовить? – вежливо уточнила Оксана, откладывая в сторону ручку с позолоченным пером.
– Капучино. На миндальном молоке. Обычное пусть пьют где-нибудь в провинции, – презрительно бросила посетительница, вытаскивая из сумки новейший смартфон в блестящем чехле со стразами. – И стакан воды. Без газа, комнатной температуры. Если принесёте холодную, я устрою скандал – у меня чувствительные связки.
По пути к небольшой кухонной зоне, скрытой от глаз клиентов, Оксана встретилась взглядом с коллегой Юлией. Та сочувственно прошептала одними губами: «Держись». Оксана едва заметно улыбнулась. Ей не нужно было собирать волю в кулак. В отличие от многих молодых консультантов, которые нервничали перед подобными капризными покупательницами, опасаясь потерять процент с продажи, она работала здесь по иным причинам.
Оксана искренне любила дизайн интерьеров. Её увлекал процесс создания уюта: подбор текстур, сочетание древесины, камня и тканей, поиск идеального баланса оттенков. Домашняя рутина быстро навевала на неё скуку, а бесконечные посиделки в салонах красоты и модные тренинги казались пустой тратой времени. Работа в престижном шоу-руме позволяла ей общаться с разными людьми и реализовывать своё чувство стиля. Финансовая сторона вопроса для неё не имела решающего значения.
Вернувшись в зал с идеально приготовленным капучино в тонкой фарфоровой чашке и стаканом воды на серебристом подносе, Оксана аккуратно расставила всё перед клиенткой.
– Ваш кофе и вода. Предлагаю вернуться к выбору обивки для модульного дивана, который вы планируете разместить в гостиной.